اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید یا قصد دارید فروش محصولات و خدمات خود را از طریق سایت انجام دهید، احتمالا نام "اینماد" یا همان "نماد اعتماد الکترونیکی" را شنیده‌اید.
اینماد یکی از مجوزها و نشانه‌های شناخته‌شده در حوزه تجارت الکترونیکی ایران است که به کاربران کمک می‌کند با اطمینان بیشتری از یک کسب‌وکار اینترنتی خرید کنند.
اما دریافت اینماد چگونه انجام می‌شود؟ چه شرایطی دارد؟ برای گرفتن آن چه مدارکی لازم است و آیا هر سایتی به اینماد نیاز دارد؟
در این مطلب، مراحل دریافت اینماد را به زبان ساده بررسی می‌کنیم.
اینماد چیست؟
اینماد مخفف «نماد اعتماد الکترونیکی» است که برای کسب‌وکارهای اینترنتی صادر می‌شود.
به زبان ساده، این نماد نشان می‌دهد که اطلاعات کسب‌وکار و وب‌سایت متقاضی در فرایند مربوط به دریافت نماد مورد بررسی قرار گرفته است.
وجود اینماد در سایت می‌تواند باعث افزایش اعتماد کاربران شود؛ به‌خصوص زمانی که کاربر برای اولین بار قصد خرید از یک فروشگاه اینترنتی را دارد.
البته داشتن اینماد به‌تنهایی به معنای تضمین کیفیت محصولات، خدمات یا عملکرد یک کسب‌وکار نیست و کاربران همچنان باید هنگام خرید، سایر موارد مانند شرایط فروش، اطلاعات تماس و قوانین سایت را نیز بررسی کنند.
آیا همه سایت‌ها به اینماد نیاز دارند؟
خیر.
اگر سایت شما صرفا یک سایت معرفی، شرکتی، شخصی یا محتوایی باشد و در آن فرایند فروش اینترنتی انجام نشود، معمولا موضوع اینماد مانند یک فروشگاه اینترنتی مطرح نیست.
اینماد بیشتر برای کسب‌وکارهایی اهمیت پیدا می‌کند که از طریق وب‌سایت خود محصولات یا خدماتی را به مشتری عرضه می‌کنند و فرایند خرید و پرداخت اینترنتی دارند.
بنابراین اگر قصد راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی دارید، بهتر است موضوع اینماد را از همان مراحل اولیه طراحی سایت در نظر بگیرید.
قبل از دریافت اینماد چه چیزهایی باید در سایت آماده باشد؟
قبل از ثبت درخواست، بهتر است سایت شما از نظر اطلاعات و ساختار، وضعیت مناسبی داشته باشد.
برای مثال:
- دامنه سایت فعال باشد.
- اطلاعات کسب‌وکار در سایت مشخص باشد.
- اطلاعات تماس و راه‌های ارتباطی در دسترس کاربران قرار گرفته باشد.
- محصولات یا خدمات قابل ارائه در سایت مشخص باشند.
- صفحات مربوط به قوانین و شرایط استفاده از سایت آماده باشند.
- نحوه ارسال، پرداخت و سایر شرایط خرید برای مشتری مشخص باشد.
- فرایند ثبت سفارش و خرید در سایت به‌درستی کار کند.
به همین دلیل، دریافت اینماد معمولا یکی از کارهایی نیست که بهتر باشد قبل از آماده شدن ساختار اصلی سایت انجام شود.
مراحل دریافت اینماد چگونه است؟
فرایند دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به‌صورت اینترنتی انجام می‌شود و متقاضی باید اطلاعات موردنیاز کسب‌وکار و وب‌سایت خود را در سامانه مربوط به اینماد ثبت کند.
به‌صورت کلی، مراحل را می‌توان این‌طور در نظر گرفت:
1. ایجاد حساب کاربری
در ابتدا باید در سامانه اینماد ثبت‌نام کرده و حساب کاربری ایجاد کنید.
اطلاعات موردنیاز بر اساس نوع متقاضی و کسب‌وکار دریافت می‌شود.
2. ثبت اطلاعات کسب‌وکار
در مرحله بعد باید اطلاعات مربوط به کسب‌وکار خود را وارد کنید.
نوع کسب‌وکار، اطلاعات مالک یا مسئول مربوطه و سایر اطلاعات موردنیاز در این مرحله ثبت می‌شود.
دقت اطلاعات واردشده اهمیت زیادی دارد؛ زیرا بخشی از فرایند بررسی بر اساس همین اطلاعات انجام می‌شود.
3. معرفی وب‌سایت
در این مرحله اطلاعات دامنه‌ای که قرار است برای آن نماد دریافت شود، ثبت می‌شود.
بنابراین بهتر است دامنه سایت، مالکیت و اطلاعات مربوط به آن از قبل به‌درستی تنظیم شده باشد.
4. احراز هویت و تأیید اطلاعات
اطلاعات هویتی و کسب‌وکار در فرایند دریافت نماد بررسی می‌شود.
نوع اطلاعات و مراحل احراز ممکن است بر اساس نوع متقاضی متفاوت باشد؛ بنابراین بهتر است اطلاعات موردنیاز را مطابق راهنمای به‌روز سامانه تکمیل کنید.
5. بررسی وب‌سایت
یکی از مهم‌ترین بخش‌های فرایند، بررسی سایت است.
در این مرحله ساختار سایت، اطلاعات کسب‌وکار، نحوه ارائه کالا یا خدمات و موارد مرتبط با فرایند خرید بررسی می‌شود.
اگر موردی نیاز به اصلاح داشته باشد، معمولاً باید مشکل برطرف شده و فرایند بررسی ادامه پیدا کند.
6. رفع ایرادات احتمالی
اگر در بررسی سایت ایرادی وجود داشته باشد، باید موارد اعلام‌شده را اصلاح کنید.
برای مثال ممکن است اطلاعات یک بخش از سایت ناقص باشد یا برخی صفحات و قوانین موردنیاز به اصلاح یا تکمیل احتیاج داشته باشند.
به همین دلیل بهتر است قبل از ارسال درخواست، سایت را از دید یک کاربر بررسی کنید و مطمئن شوید مسیر مشاهده محصول، ثبت سفارش، پرداخت و دسترسی به اطلاعات کسب‌وکار بدون مشکل انجام می‌شود.
7. دریافت نماد اعتماد
پس از تکمیل اطلاعات و تأیید مراحل موردنیاز، نماد اعتماد برای کسب‌وکار صادر می‌شود و می‌توان آن را در سایت نمایش داد.
برای دریافت اینماد چه مدارکی لازم است؟
مدارک و اطلاعات موردنیاز می‌تواند با توجه به نوع متقاضی، نوع کسب‌وکار و شرایط روز سامانه متفاوت باشد.
به همین دلیل بهتر است قبل از اقدام، فهرست مدارک موردنیاز را از سامانه رسمی اینماد بررسی کنید.
به‌طور کلی، اطلاعات هویتی مالک یا مسئول کسب‌وکار و اطلاعات مربوط به کسب‌وکار و وب‌سایت از موارد مهم این فرایند هستند.
دریافت اینماد چقدر زمان می‌برد؟
زمان دریافت اینماد یک عدد ثابت برای همه کسب‌وکارها نیست.
مدت زمان انجام کار می‌تواند به کامل بودن اطلاعات، وضعیت سایت، فرایند احراز هویت و وجود یا نبود ایراد در بررسی سایت بستگی داشته باشد.
اگر سایت از ابتدا به‌درستی آماده شده باشد و اطلاعات ناقص یا مغایری وجود نداشته باشد، طبیعتاً احتمال طولانی شدن فرایند به دلیل رفت‌وبرگشت برای اصلاح موارد کمتر خواهد بود.
هزینه دریافت اینماد چقدر است؟
هزینه‌های مربوط به دریافت و تمدید اینماد ممکن است در طول زمان تغییر کند.
بنابراین اگر قصد دریافت اینماد دارید، بهتر است مبلغ نهایی را هنگام ثبت درخواست در سامانه رسمی بررسی کنید و به اعداد درج‌شده در مقالات قدیمی اتکا نکنید.
آیا برای دریافت اینماد باید شرکت ثبت کرده باشیم؟
لزوماً خیر.
شرایط دریافت نماد به نوع متقاضی و نوع فعالیت بستگی دارد و صرفاً داشتن شرکت به این معنا نیست که تنها راه دریافت اینماد، ثبت شرکت است.
افراد حقیقی نیز در شرایط مشخص می‌توانند برای کسب‌وکار اینترنتی خود اقدام کنند.
دلایل رایج مشکل در دریافت اینماد چیست؟
یکی از دلایلی که ممکن است باعث طولانی شدن فرایند شود، آماده نبودن کامل سایت است.
برخی مواردی که بهتر است قبل از درخواست بررسی شوند عبارت‌اند از:
- ناقص بودن اطلاعات کسب‌وکار
- مشخص نبودن اطلاعات تماس
- وجود مشکل در فرایند خرید
- ناقص بودن اطلاعات محصولات یا خدمات
- مشخص نبودن شرایط ارسال یا ارائه خدمات
- نبود یا ناقص بودن قوانین و مقررات سایت
- وجود مغایرت میان اطلاعات ثبت‌شده و اطلاعات سایت
- مشکلات فنی در صفحات یا فرایند پرداخت
بنابراین بهتر است دریافت اینماد را هم‌زمان با تکمیل ساختار سایت پیش ببرید، نه زمانی که سایت هنوز در مراحل اولیه طراحی قرار دارد.
آیا طراحی سایت روی دریافت اینماد تأثیر دارد؟
بله، آماده بودن صحیح سایت می‌تواند فرایند بررسی را ساده‌تر کند.
یک سایت فروشگاهی فقط نباید ظاهر مناسبی داشته باشد؛ بلکه باید مسیر خرید، نمایش اطلاعات محصول، ثبت سفارش، پرداخت، قوانین، اطلاعات تماس و سایر بخش‌های موردنیاز آن نیز به‌درستی پیاده‌سازی شده باشد.
به همین دلیل هنگام طراحی سایت فروشگاهی بهتر است نیازهای مربوط به پرداخت، قوانین، اطلاعات کسب‌وکار و فرایند سفارش از ابتدا در نظر گرفته شوند.
این کار باعث می‌شود بعدا مجبور نباشید برای آماده‌سازی سایت جهت دریافت اینماد، بخش‌های مختلف آن را دوباره تغییر دهید.
بعد از دریافت اینماد چه کارهایی باید انجام دهیم؟
دریافت اینماد پایان کار نیست.
پس از دریافت نماد، باید اطلاعات کسب‌وکار و سایت را به‌روز نگه دارید و در صورت تغییر اطلاعات مهم، موارد لازم را در سامانه مربوطه اصلاح کنید.
همچنین بهتر است لینک یا نشان اینماد در محل مناسبی از سایت قرار بگیرد تا کاربران بتوانند اطلاعات مربوط به نماد را مشاهده کنند.
جمع‌بندی
اگر قصد راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی دارید، بهتر است دریافت اینماد را از همان ابتدای پروژه در برنامه خود قرار دهید.
فرایند دریافت نماد شامل ثبت اطلاعات، احراز هویت، معرفی دامنه، بررسی سایت و رفع ایرادات احتمالی است. آماده بودن سایت و کامل بودن اطلاعات می‌تواند از ایجاد تأخیرهای غیرضروری جلوگیری کند.
در نهایت، اینماد تنها یکی از بخش‌های راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی است. یک سایت فروشگاهی موفق علاوه بر مجوزها و الزامات موردنیاز، به طراحی مناسب، تجربه کاربری خوب، امنیت، سرعت، زیرساخت فنی و فرایند خرید ساده و قابل اعتماد نیاز دارد.
اگر هنوز سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی نکرده‌اید، بهتر است این موارد از مرحله طراحی سایت در نظر گرفته شوند تا پس از آماده شدن سایت، برای دریافت مجوزها و راه‌اندازی فروشگاه با مشکلات کمتری مواجه شوید.